Al comprar en dacell accesorios, aceptas estas condiciones sobre pedidos, precios, pagos, disponibilidad y uso responsable de nuestros productos electrónicos, conforme a la legislación peruana. Lee atentamente la información y consulta cualquier duda en dacellaccesorios@gmail.com.
1. Información general
El presente sitio web, dacellaccesorios.com, es operado bajo el nombre comercial DACELL ACCESORIOS, con operaciones en Rioja, San Martín, Perú.
Para consultas relacionadas con estos términos, pedidos, garantías o atención al cliente, puede comunicarse mediante el correo electrónico:
Al realizar una compra en nuestro sitio web, el cliente declara haber leído y aceptado los presentes Términos y Condiciones.
2. Productos
DACELL ACCESORIOS comercializa productos tecnológicos y accesorios para el hogar.
Las características, especificaciones, compatibilidad, disponibilidad, garantía y demás información relevante de cada producto serán indicadas en su respectiva página de producto cuando corresponda.
Las imágenes utilizadas en la tienda son referenciales y pueden existir pequeñas diferencias de presentación, empaque o apariencia respecto al producto recibido, siempre que estas no afecten sus características esenciales.
3. Precios
Todos los precios publicados en la tienda se expresan en soles peruanos (S/), salvo que se indique expresamente lo contrario.
DACELL ACCESORIOS se reserva el derecho de modificar precios, promociones y disponibilidad de productos en cualquier momento.
El precio aplicable a una compra será el mostrado al momento de confirmar el pedido.
4. Métodos de pago
La tienda acepta actualmente los siguientes métodos de pago:
- Transferencia bancaria.
- Yape.
- Plin.
- Pago contraentrega para pedidos con recojo en tienda.
Los pagos realizados mediante transferencia bancaria, Yape o Plin requieren verificación manual por parte de DACELL ACCESORIOS.
El pedido podrá permanecer en espera hasta que el pago haya sido confirmado.
El cliente es responsable de proporcionar correctamente la información solicitada para facilitar la identificación y verificación del pago.
5. Pedidos
Un pedido se considera recibido cuando el cliente completa correctamente el proceso de compra en el sitio web.
La aceptación y procesamiento definitivo del pedido puede estar sujeto a:
- Confirmación del pago.
- Disponibilidad del producto.
- Validación de los datos proporcionados por el cliente.
- Disponibilidad de entrega en la ubicación indicada.
En caso de existir un inconveniente con un pedido, DACELL ACCESORIOS se comunicará con el cliente utilizando los datos proporcionados durante la compra.
6. Cancelación de pedidos
Como política general, no se aceptan cancelaciones de pedidos una vez confirmados.
Esta disposición no limita los derechos que correspondan al consumidor conforme a la legislación peruana vigente en situaciones en las que legalmente proceda la resolución, reparación, reposición o devolución de la compra.
7. Envíos
DACELL ACCESORIOS realiza envíos dentro del territorio peruano.
El tiempo de preparación y entrega puede variar según el producto, ubicación del cliente, disponibilidad y modalidad de envío.
Los tiempos correspondientes serán:
- Indicados en la página del producto cuando estén disponibles; o
- Coordinados directamente con el cliente mediante los canales de atención de la tienda.
Los plazos de entrega son estimados y pueden verse afectados por circunstancias ajenas al control de DACELL ACCESORIOS, incluyendo retrasos de empresas de transporte, eventos climáticos, restricciones de tránsito, fuerza mayor u otras situaciones excepcionales.
8. Dirección de entrega
El cliente es responsable de proporcionar una dirección de entrega correcta, completa y actualizada.
Antes de confirmar el pedido, el cliente debe revisar cuidadosamente los datos de envío.
Si un pedido no puede ser entregado, se retrasa o se pierde debido a información incorrecta proporcionada por el cliente, DACELL ACCESORIOS no asumirá responsabilidad por dicha situación, sin perjuicio de las obligaciones que pudieran corresponder legalmente a la tienda o al transportista según las circunstancias particulares.
Cualquier costo adicional generado por una nueva entrega debido a datos incorrectos podrá ser asumido por el cliente.
9. Recojo en tienda
Cuando esté disponible, el cliente podrá seleccionar la modalidad de recojo en tienda.
Para esta modalidad podrá utilizarse el pago contraentrega, de acuerdo con las condiciones indicadas durante el proceso de compra.
La disponibilidad, fecha y horario para recoger el pedido deberán coordinarse previamente con DACELL ACCESORIOS.
10. Cambios y devoluciones
Las solicitudes relacionadas con productos que presenten un posible defecto de fabricación deberán comunicarse a DACELL ACCESORIOS dentro de las 24 horas posteriores a la recepción del producto para facilitar su revisión inicial.
Para solicitar una evaluación, el producto deberá:
- Presentar un posible daño o defecto de fabricación verificable.
- No presentar signos de uso indebido.
- No presentar golpes, modificaciones, humedad, manipulación incorrecta o maltrato atribuible al usuario.
- Incluir, cuando corresponda, sus accesorios y componentes originales.
DACELL ACCESORIOS evaluará cada caso antes de aprobar cualquier cambio, reparación, reposición o devolución.
El plazo anterior corresponde al procedimiento comercial de reporte inicial de la tienda y no limita los derechos o garantías que resulten aplicables conforme a la legislación peruana.
11. Costos de devolución
Cuando se confirme que el producto presenta un defecto de fabricación cubierto por la garantía o que existe una causa atribuible a DACELL ACCESORIOS, la tienda asumirá los costos de devolución que correspondan.
En otros casos, cualquier costo de transporte será informado al cliente antes de realizar el procedimiento.
12. Productos defectuosos
Si el cliente recibe un producto aparentemente defectuoso, deberá comunicarse con DACELL ACCESORIOS a:
La tienda coordinará con el cliente la revisión del producto y los pasos necesarios para determinar si corresponde reparación, cambio, reposición, devolución u otra solución aplicable.
Cuando sea necesario, podrán solicitarse fotografías, videos u otra información que permita comprobar el estado del producto.
13. Garantía
La duración y condiciones de garantía pueden variar según el producto y el fabricante.
Cuando un producto tenga garantía específica, esta será indicada en su descripción, documentación, empaque o mediante información proporcionada por el fabricante.
La cobertura estará sujeta a las condiciones correspondientes y a la evaluación del origen de la falla.
La garantía no cubre daños producidos por uso incorrecto, golpes, accidentes, instalación inadecuada, manipulación no autorizada, exposición a condiciones no recomendadas o cualquier otra causa atribuible al usuario, salvo que la normativa aplicable establezca lo contrario.
14. Disponibilidad de productos
La publicación de un producto en el sitio web no garantiza permanentemente su disponibilidad.
Si después de realizar una compra se determina que un producto no está disponible, DACELL ACCESORIOS se comunicará con el cliente para coordinar una solución.
Cuando corresponda, podrá ofrecerse un producto alternativo, reprogramación de entrega o devolución del importe pagado.
15. Uso del sitio web
El usuario se compromete a utilizar dacellaccesorios.com únicamente para fines legítimos.
No está permitido intentar alterar el funcionamiento del sitio, acceder sin autorización a sistemas internos, realizar compras fraudulentas o utilizar información falsa durante el proceso de compra.
DACELL ACCESORIOS podrá rechazar o cancelar operaciones que presenten indicios razonables de fraude, uso indebido o información falsa, sin perjuicio de los derechos legales del consumidor.
16. Información proporcionada por el cliente
El cliente es responsable de que la información proporcionada durante la compra sea correcta y esté actualizada.
Esto incluye, entre otros:
- Nombre.
- Correo electrónico.
- Dirección de entrega.
- Datos de facturación.
- Información necesaria para procesar el pedido.
DACELL ACCESORIOS utilizará esta información para gestionar pedidos, pagos, entregas y atención relacionada con la compra.
El tratamiento de datos personales deberá realizarse conforme a la Política de Privacidad publicada en el sitio web y a la normativa aplicable.
17. Modificaciones de estos términos
DACELL ACCESORIOS podrá modificar estos Términos y Condiciones cuando resulte necesario debido a cambios operativos, comerciales o legales.
Las modificaciones serán publicadas en esta página y serán aplicables desde su publicación, sin afectar derechos adquiridos previamente por los consumidores.
18. Legislación aplicable
Las operaciones realizadas mediante dacellaccesorios.com se rigen por las leyes de la República del Perú, incluyendo las normas de protección y defensa del consumidor que resulten aplicables.
Ninguna disposición contenida en estos Términos y Condiciones podrá interpretarse como una renuncia a derechos que la legislación peruana reconozca al consumidor.
19. Contacto
Para consultas, solicitudes relacionadas con pedidos, garantías, devoluciones u otras situaciones vinculadas con una compra, puede comunicarse con:
DACELL ACCESORIOS
Rioja, San Martín, Perú
Correo electrónico: dacellaccesorios@gmail.com
Sitio web: dacellaccesorios.com
