1. Información general
La presente Política de Privacidad describe cómo DACELL ACCESORIOS, con operaciones en Rioja, San Martín, Perú, recopila, utiliza, almacena y protege los datos personales de los usuarios que visitan o realizan compras a través de dacellaccesorios.com.
Para consultas relacionadas con privacidad y tratamiento de datos personales, puede comunicarse mediante:
Correo electrónico: dacellaccesorios@gmail.com
Al utilizar este sitio web y proporcionar sus datos personales, el usuario declara haber leído la presente Política de Privacidad.
2. Datos personales que podemos recopilar
Durante el uso de la tienda online podemos recopilar información proporcionada directamente por el usuario, incluyendo:
- Nombre y apellidos.
- Dirección de correo electrónico.
- Dirección de facturación.
- Dirección de envío.
- Ciudad, región y código postal, cuando corresponda.
- Información relacionada con el pedido.
- Datos necesarios para coordinar la entrega.
- Información proporcionada al comunicarse con la tienda.
- Información necesaria para verificar pagos realizados mediante transferencia bancaria, Yape o Plin.
También pueden recopilarse automáticamente determinados datos técnicos relacionados con el acceso al sitio web, tales como:
- Dirección IP.
- Tipo de navegador.
- Tipo de dispositivo.
- Sistema operativo.
- Páginas visitadas.
- Fecha y hora de acceso.
- Cookies y tecnologías similares.
3. Finalidades del tratamiento de los datos
Los datos personales podrán ser utilizados para las siguientes finalidades:
- Procesar y administrar pedidos.
- Verificar pagos.
- Gestionar entregas y recojos.
- Comunicarnos con el cliente respecto a su compra.
- Gestionar cambios, devoluciones o garantías.
- Brindar soporte y atención al cliente.
- Emitir documentos relacionados con la compra, cuando corresponda.
- Prevenir operaciones fraudulentas o usos indebidos del sitio.
- Mantener la seguridad y funcionamiento de la tienda online.
- Cumplir obligaciones legales, tributarias o administrativas.
- Analizar y mejorar el funcionamiento del sitio web.
Los datos no serán utilizados para finalidades incompatibles con aquellas para las cuales fueron recopilados.
4. Datos relacionados con pagos
DACELL ACCESORIOS acepta pagos mediante transferencia bancaria, Yape, Plin y pago contraentrega para recojo en tienda.
Los pagos mediante transferencia bancaria, Yape y Plin son sometidos a verificación manual.
La tienda podrá solicitar o recibir información necesaria para comprobar una operación, como el nombre del pagador, importe, fecha, número de operación u otra información contenida en el comprobante correspondiente.
DACELL ACCESORIOS no solicitará contraseñas, claves bancarias, códigos secretos ni otra información de autenticación que no sea necesaria para verificar el pago.
5. Uso de los datos para procesar pedidos
Cuando un usuario realiza una compra, sus datos se utilizan para gestionar todo el proceso relacionado con el pedido.
Esto puede incluir:
- Confirmación de la compra.
- Confirmación del pago.
- Preparación del pedido.
- Coordinación de entrega.
- Comunicación sobre incidencias.
- Atención posventa.
- Gestión de garantías, cambios o devoluciones.
Los datos serán conservados durante el tiempo necesario para gestionar estas finalidades y durante los períodos adicionales exigidos por las obligaciones legales aplicables.
6. Comunicación de datos a terceros
DACELL ACCESORIOS no vende ni comercializa los datos personales de sus clientes.
No obstante, determinados datos podrán ser compartidos con terceros cuando resulte necesario para prestar los servicios de la tienda, tales como:
- Empresas de transporte o mensajería.
- Proveedores tecnológicos.
- Empresas de alojamiento web.
- Plataformas utilizadas para el funcionamiento de la tienda.
- Servicios de correo electrónico.
- Proveedores relacionados con procesamiento o verificación de operaciones.
- Autoridades públicas cuando exista una obligación legal.
Solo se proporcionará la información necesaria para la finalidad correspondiente.
7. WooCommerce y servicios tecnológicos
La tienda utiliza WooCommerce y otras herramientas tecnológicas para gestionar productos, pedidos, clientes y operaciones de comercio electrónico.
Estos sistemas pueden almacenar información relacionada con los pedidos y usuarios necesaria para el funcionamiento de la tienda.
El sitio también puede utilizar servicios proporcionados por terceros para funciones como alojamiento, seguridad, estadísticas, comunicaciones, optimización o integración con otras plataformas.
8. Cookies
dacellaccesorios.com puede utilizar cookies y tecnologías similares para garantizar el funcionamiento adecuado del sitio y mejorar la experiencia del usuario.
Las cookies pueden utilizarse para:
- Mantener activa una sesión.
- Recordar productos añadidos al carrito.
- Gestionar el proceso de compra.
- Recordar determinadas preferencias.
- Analizar el funcionamiento y rendimiento del sitio.
- Mejorar la seguridad.
Algunas cookies son necesarias para el funcionamiento de la tienda, mientras que otras pueden corresponder a servicios adicionales de análisis, publicidad o terceros.
Cuando la normativa aplicable lo requiera, se solicitará el consentimiento del usuario antes de utilizar cookies no necesarias.
9. Seguridad de los datos
DACELL ACCESORIOS adopta medidas razonables destinadas a proteger los datos personales contra acceso no autorizado, pérdida, alteración, divulgación o uso indebido.
Sin embargo, ningún sistema informático o método de transmisión de información a través de Internet puede garantizar una seguridad absoluta.
Los usuarios también son responsables de mantener protegidas sus credenciales y dispositivos cuando utilicen servicios que requieran autenticación.
10. Conservación de la información
Los datos personales serán conservados únicamente durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades para las que fueron recopilados.
Determinada información relacionada con pedidos, pagos o transacciones podrá conservarse durante períodos adicionales cuando sea necesario para:
- Cumplir obligaciones legales o tributarias.
- Resolver controversias.
- Atender garantías.
- Prevenir fraudes.
- Mantener registros comerciales legítimos.
Una vez que la información deje de ser necesaria, podrá ser eliminada, anonimizada o bloqueada conforme corresponda.
11. Derechos del titular de los datos
El titular de los datos personales puede ejercer los derechos que le correspondan conforme a la legislación peruana sobre protección de datos personales, incluyendo los derechos de:
- Acceso.
- Rectificación.
- Cancelación.
- Oposición.
El usuario podrá solicitar información sobre sus datos personales, solicitar su corrección cuando sean incorrectos o incompletos, solicitar su eliminación cuando corresponda u oponerse a determinados tratamientos de acuerdo con la legislación aplicable.
Para ejercer estos derechos, puede enviar una solicitud a:
La tienda podrá solicitar información razonablemente necesaria para verificar la identidad del solicitante antes de atender la solicitud.
12. Datos de menores de edad
La tienda no está dirigida específicamente a menores de edad.
Si un menor proporciona datos personales sin la autorización correspondiente de sus padres o representantes legales, estos podrán solicitar su eliminación comunicándose con DACELL ACCESORIOS.
13. Enlaces y servicios externos
El sitio web puede incluir enlaces, integraciones o servicios proporcionados por terceros.
DACELL ACCESORIOS no controla las prácticas de privacidad de sitios web externos.
Cuando el usuario accede a una plataforma externa, el tratamiento de sus datos estará sujeto también a las políticas y condiciones de dicho proveedor.
14. Comunicaciones comerciales
Si DACELL ACCESORIOS implementa posteriormente boletines, promociones u otras comunicaciones comerciales, estas se enviarán de acuerdo con las preferencias y autorizaciones del usuario y con la legislación aplicable.
Cuando corresponda, el usuario podrá retirar su consentimiento o solicitar dejar de recibir dichas comunicaciones.
La información proporcionada únicamente para procesar una compra no será utilizada automáticamente para enviar comunicaciones promocionales cuando sea necesario obtener consentimiento para ello.
15. Modificaciones de esta Política de Privacidad
DACELL ACCESORIOS podrá modificar esta Política de Privacidad cuando sea necesario debido a cambios legales, tecnológicos, operativos o en los servicios ofrecidos.
La versión vigente estará disponible permanentemente en dacellaccesorios.com.
Las modificaciones serán aplicables desde su publicación, salvo que legalmente corresponda aplicar otro procedimiento.
16. Legislación aplicable
El tratamiento de datos personales realizado mediante dacellaccesorios.com se rige por la legislación vigente de la República del Perú en materia de protección de datos personales.
DACELL ACCESORIOS procurará tratar la información personal respetando los principios y derechos establecidos por dicha normativa.
17. Contacto
Para ejercer derechos relacionados con sus datos personales o realizar consultas sobre esta Política de Privacidad, puede comunicarse con:
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